什麼是ERP軟體，服務行業為什麼需要ERP系統

ERP是英文「企業資源計劃」的縮寫。從上世紀70年代開始，計算機應用於企業管理，用信息系統來銜接各個職能，到90年代後，隨著技術發展，基於同一個資料庫，企業內各職能實時處理信息，實現協作，產生了「業務流程管理」的管理理念。因此，企業管理的核心系統就稱之為ERP，E代表企業級而非部門級，R代表物流、資金流和信息流的實時整合，P則代表企業運營「計劃、執行、分析、改進」的閉環管理思想。

ERP既是一套管理思想，也是企業管理核心系統。從90年代初開始，使用標準化套裝軟體成為全球企業建設ERP系統的主流，它涵蓋了財務會計、管理會計、銷售、計劃、生產運營、採購、庫存、質量、設備、人力資源等各個職能；企業利用標準化軟體包含的「最佳業務實踐」來實現業務數據和業務流程的標準化，支持價值鏈協作和組織管控。

ERP之所以被稱為「核心系統」是因為它涵蓋了企業的核心主幹流程，客戶關係管理、供應鏈管理、製造執行、產品研發、計劃預算、商業智能等其他企業級信息系統都是以ERP為基礎，衍生擴展出來的。

儘管當前企業紛紛投入數位化轉型，ERP是不可或缺的數位化核心。今天，ERP仍是全球大型企業的數位化投入重點，即使是使用了多年ERP軟體，因為技術升級或者運營體系優化等原因，仍需持續重整自己的ERP系統。

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