面對沖突， 如何管理好自己情緒呢？

在生活上或者工作上時，

每個人有自己的想法和觀點，

我們總會用自己的視角來看待一個事件，

不管什麼事大家有自己的一套解決方式。

假如雙方都捍衛自己的立場，

這很容易引發衝突。

在《蛤蟆先生去看心理醫生》範例提到:

蛤蟆的父母親對他的嚴格教育，

父親期望蛤蟆接管家族企業，

母親也隱藏自己慈母的一面。

父親不允許蛤蟆哭， 總是批評，責備它，

使蛤蟆認為，”父親是對的， 它是錯的“，

導致蛤蟆失去對生活上的熱情和積極。

之後，它接受了蒼鷺諮詢師的治療，

剛開始，蒼鷺讓蛤蟆感受處在哪個心理狀態？

例如，

1. 兒童自我狀態

兒童自我狀態是我們童年體驗不同的情感塔建的。使我們在特定的情景做出和小時候的行為。比如， 兒童的基本情感： 快樂，憤怒，悲傷，恐懼。

2. 父母自我狀態

父母自我狀態是我們從父母身上的價值觀和道德觀，這包括對生活的評判標準。父母的言語塑造我們童年的生活，這也影響我們以後的人生。

3. 成人自我狀態

我們用理性（不是用情緒）的方式來做事。我們用所有學的技能和知識來做事， 不被童年和父母的聲音來左右自己。

然後，蒼鷺帶蛤蟆探索自己的人生坐標，

4個人生坐標

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（A) 我好；你也好

(B) 我好；你不好

（C) 我不好； 你好

(D) 我不好； 你也不好

一開始，蛤蟆找蒼鷺諮詢的時候， 處在“我不好， 你好”狀態，

接受治療後，蛤蟆從 “我不好， 你好”狀態 變成 “我好；你也好”。

我的例子，

當那天， 收到評語，“你可不可以自己有主見”

當時，我心情低落又很生氣， 感覺很委屈，

過後回了一句，“好吧（語氣重，在生氣著），我自己以後會有自己的主見做事情 (語氣開始低了，開始感覺委屈+無助），當時的我處在“我不好,你好”的狀態。

從那事件發生之後， 我用這些步驟來了解自己的情緒：

把自己情緒記錄在清單上

例子：

情緒清單

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快樂

生氣

傷心

失望

觀察別人的情緒給自己的感受

在5分鐘內呼吸， 體驗別人的情緒給自己什麼感受？感受： 傷心，無助， 委屈

感受自己處在哪個情緒裡

了解自己感受後， 了解自己處在哪個心理狀態？兒童自我狀態？成人自我狀態？父母自我狀態？

觀察自己反應別人的情緒

恢復理性狀態後，才給予反應：

例子：

“當面對別人的情緒時候，在這件事，我感覺（我的感受）， 然後我（想要的事情），我們討論看有什麼方法可以解決？”

總結：

你我都有類似的經驗，

當我們覺得自己的想法對的時候，

時常會忽略自己對他人憤怒和反抗，

這樣的方式很容易傷害到別人，

最後我們要學會情緒管理。

參考來源